Профессия «CX Дизайнер»

CX designer

Создает продукты и вовлекающие пользовательские сценарии, которые решают задачи бизнеса и улучшают его взаимодействие с клиентами

Подобрать курсы

Узнать, что делает

Что делает
CX Дизайнер?

CX специлист - человек, который исследует и проектирует клиентский опыт. который определяется тем, как человек взаимодействует с компанией вообще, а не только с её продуктами. CX дизайнер должен должен спроектировать будующий сервис таким образом, чтобы тот отвечал сразу нескольким требованиям-метрикам удовлетворенности пользователя

Участвует на ранних этапах определения характеристик продукта, его идеи и создания

Проводит сравнительный анализ сервисов и приложений, чтобы выявить и определить передовой опыт в данной предметной области

Определяет общую информационную архитектуру, поток пользователей и взаимодействия в продукте

Создает быстрые прототипы

Создает точные, подробные функциональные спецификации

Активно сотрудничает с другими дизайнерами в решении проблем и создании полноценных дизайнерских решений

Кому подчиняется

Lead дизайнеру / Product owner

KPI

Уровень удовлетворенности клиентов
Конверсия

Тип занятости

Полная занятость
Проектная работа